1. Identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'achat et l'utilisation des abonnements payants à ViralWiz ("le Service"), exploité par :

Tayba, LLC
300 Delaware Ave, Ste 210 #501
Wilmington, DE 19801, USA
Email: oc.ziwlariv@lagel

2. Champ d'application et Acceptation

Les présentes CGV s'appliquent à tous les abonnements payants souscrits via ViralWiz. Elles complètent nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. En souscrivant à un abonnement payant, vous acceptez intégralement les présentes CGV.

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable à votre abonnement est celle en vigueur au jour de votre achat ou de votre dernier renouvellement.

3. Description du Service

3.1 Description

ViralWiz est une plateforme SaaS proposant la génération de sous-titres par intelligence artificielle, la détection de moments viraux, la création de miniatures et la publication directe sur les réseaux sociaux. Le Service est fourni en tant que service numérique accessible en ligne via navigateur web.

3.2 Plans et Quotas

Nous proposons quatre niveaux d'abonnement (Gratuit, Starter, Pro, Business) avec des quotas mensuels différents (vidéos, minutes, exports), une durée maximale de vidéo, une qualité d'export et un accès aux fonctionnalités variables. Les limites détaillées sont disponibles sur notre page tarifs. Des options additionnelles (Viral Clips, ThumbViral) peuvent être ajoutées à tout plan payant.

3.3 Plan Gratuit

Le plan gratuit offre un accès limité (3 vidéos par mois, 2 minutes maximum par vidéo, export 720p avec filigrane). Aucune information de paiement n'est requise. Le plan gratuit ne se convertit pas automatiquement en plan payant.

4. Tarifs et Paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée (USD pour l'anglais, EUR pour le français, SAR pour l'arabe). Les prix s'entendent hors TVA et taxes locales applicables, qui seront collectées par Stripe en fonction de votre lieu de facturation lors du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe et supporte :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Apple Pay et Google Pay
Prélèvement SEPA (UE) et certaines méthodes de paiement locales
PayPal (selon disponibilité)

Les frais sont facturés à l'avance pour chaque période d'abonnement (mensuelle ou annuelle). En cas d'échec de paiement, l'abonnement entre dans une période de grâce de 3 jours pendant laquelle vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement. Après cette période, les fonctionnalités payantes sont suspendues jusqu'à la régularisation du paiement.

5. Politique de Remboursement

IMPORTANT : Ceci est la seule politique de remboursement applicable aux achats d'abonnements ViralWiz. En vous abonnant, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique.

5.1 Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours (1ère commande uniquement)

Un remboursement peut être demandé dans les 7 jours calendaires suivant votre PREMIER achat d'un plan payant uniquement.
Vous devez avoir utilisé moins de 10% du quota mensuel du plan (par ex. moins de 2 vidéos sur Starter, 5 vidéos sur Pro, 12 vidéos sur Business).
Le remboursement s'applique uniquement au paiement le plus récent, sans effet rétroactif sur les renouvellements passés.
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

5.2 Pas de remboursement sur les renouvellements

Les renouvellements d'abonnement (mensuels ou annuels) ne sont pas remboursables. Nous envoyons un email de rappel 7 jours avant chaque renouvellement annuel pour vous permettre d'annuler à temps si nécessaire. Il est de votre responsabilité d'annuler avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez plus continuer.

5.3 Plans Annuels

Après les 7 jours de garantie satisfait ou remboursé, les abonnements annuels ne sont pas remboursables, en tout ou partie, même en cas d'annulation avant la fin de la période. L'annulation arrête le renouvellement automatique mais maintient votre accès actif jusqu'à la fin de la période payée.

5.4 Droit de rétractation européen

Pour les consommateurs de l'Union européenne, le droit de rétractation prévu par la Directive 2011/83/UE ne s'applique pas une fois que le service numérique a été pleinement fourni. En commençant à utiliser le Service immédiatement après l'achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. La garantie satisfait ou remboursé de 7 jours mentionnée ci-dessus est offerte à titre commercial, au-delà des exigences légales.

5.5 Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans le délai de 7 jours, envoyez-nous un email avec votre adresse de compte et le motif de la demande à oc.ziwlariv@gnillib.

6. Durée de l'abonnement et Renouvellement

Les abonnements payants sont valables pour la durée sélectionnée à l'achat (mensuelle ou annuelle) et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation. En vous abonnant, vous autorisez ViralWiz à débiter le moyen de paiement enregistré au début de chaque période de renouvellement :

Les plans mensuels se renouvellent le même jour de chaque mois
Les plans annuels se renouvellent à l'anniversaire de l'achat initial
Le renouvellement se fait au même niveau de plan et avec les mêmes options, sauf modification avant la date de renouvellement

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période en cours.

7. Annulation et Résiliation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation arrête le renouvellement automatique mais ne rembourse pas la période en cours. Après annulation, votre compte revient au plan gratuit à la fin de la période.

ViralWiz peut suspendre ou résilier votre abonnement sans remboursement en cas de : violation de nos Conditions d'Utilisation, activité frauduleuse, contestation frauduleuse de paiement, abus du Service, ou non-paiement après la période de grâce.

8. Conservation des données après résiliation

Après l'annulation de votre abonnement ou la fermeture de votre compte, vos vidéos et données de projet sont conservées pendant 30 jours, vous permettant de les télécharger ou de les restaurer. Au-delà de ces 30 jours, l'ensemble de vos données est définitivement et irréversiblement supprimé de nos systèmes et fournisseurs de stockage, sauf obligation légale de conservation (par ex. registres de facturation, prévention de la fraude).

9. Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix de nos plans à tout moment. Les abonnés actuels bénéficient d'une période de protection tarifaire de 12 mois : toute hausse de prix ne s'appliquera pas à votre abonnement pendant 12 mois suivant notre notification écrite par email. Nous vous notifierons par email au moins 30 jours avant toute prise d'effet d'un changement de prix.

Après cette période de protection de 12 mois, le nouveau prix s'appliquera à votre prochain renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant le préavis si vous ne souhaitez pas accepter le nouveau prix.

10. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité totale de ViralWiz pour toute réclamation découlant de ou liée à un abonnement payant est limitée au montant total payé par vous pour le Service pendant les 12 mois précédant l'événement à l'origine de la responsabilité. ViralWiz ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de revenus, de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales.

11. Service Client et Litiges

Pour toute question de facturation ou commerciale, contactez-nous à :

Tayba, LLC
300 Delaware Ave, Ste 210 #501
Wilmington, DE 19801, USA

Email: oc.ziwlariv@gnillib

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