شروط البيع وسياسة الاسترداد

1. معلومات البائع

تنظم شروط البيع هذه ("الشروط") شراء واستخدام الاشتراكات المدفوعة في ViralWiz ("الخدمة")، التي تشغّلها:

2. النطاق والقبول

تنطبق شروط البيع هذه على جميع الاشتراكات المدفوعة المشتراة عبر ViralWiz. وهي تكمل شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باشتراكك في خطة مدفوعة، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

يمكن تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة المطبقة على اشتراكك هي تلك المعمول بها في تاريخ شرائك أو آخر تجديد.

3. الخدمة

3.1 الوصف

ViralWiz هي منصة برمجيات كخدمة تقدم توليد الترجمات بالذكاء الاصطناعي، واكتشاف المقاطع الفيروسية، وإنشاء الصور المصغرة، والنشر المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي. تُقدم الخدمة كخدمة رقمية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب.

3.2 الخطط والحصص

نقدم أربعة مستويات اشتراك (مجاني، Starter، Pro، Business) بحصص شهرية مختلفة (فيديوهات، دقائق، تصديرات)، وأقصى مدة فيديو، وجودة تصدير، والوصول إلى الميزات. التفاصيل الكاملة لحدود كل خطة متاحة على صفحة الأسعار. يمكن إضافة خيارات إضافية (Viral Clips, ThumbViral) إلى أي خطة مدفوعة.

3.3 الخطة المجانية

تقدم الخطة المجانية وصولاً محدوداً (3 فيديوهات شهرياً، حد أقصى دقيقتان لكل فيديو، تصدير بدقة 720p مع علامة مائية). لا تُطلب معلومات الدفع. لا تتحول الخطة المجانية تلقائياً إلى خطة مدفوعة.

4. الأسعار والدفع

تُعرض جميع الأسعار بالعملة المختارة (USD للإنجليزية، EUR للفرنسية، SAR للعربية). الأسعار خالية من ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب محلية مطبقة، والتي ستحصّلها Stripe بناءً على موقع الفوترة الخاص بك عند الدفع. تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر Stripe ويدعم:

• بطاقات الائتمان والخصم (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Apple Pay و Google Pay
• الخصم المباشر SEPA (الاتحاد الأوروبي) وبعض طرق الدفع المحلية
• PayPal (حيثما توفر)

تُحصَّل الرسوم مقدماً لكل فترة اشتراك (شهرية أو سنوية). في حالة فشل الدفع، يدخل الاشتراك فترة سماح مدتها 3 أيام يمكنك خلالها تحديث تفاصيل الدفع. بعد فترة السماح، تُعلَّق الميزات المدفوعة حتى يتم استعادة الدفع.

6. مدة الاشتراك والتجديد

الاشتراكات المدفوعة صالحة للمدة المحددة عند الشراء (شهرية أو سنوية) وتتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم يتم إلغاؤها. باشتراكك، تصرّح لـ ViralWiz بخصم طريقة الدفع المسجلة في بداية كل فترة تجديد:

• تتجدد الخطط الشهرية في نفس اليوم من كل شهر
• تتجدد الخطط السنوية في تاريخ الذكرى السنوية للشراء الأولي
• يتم التجديد بنفس مستوى الخطة والإضافات ما لم يتم تعديلها قبل تاريخ التجديد

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.

7. الإلغاء والإنهاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. الإلغاء يوقف التجديد التلقائي لكنه لا يسترد الفترة المدفوعة الحالية. بعد الإلغاء، يعود حسابك إلى الخطة المجانية في نهاية الفترة.

يجوز لـ ViralWiz تعليق أو إنهاء اشتراكك دون استرداد في حالة: انتهاك شروط الخدمة، النشاط الاحتيالي، رد المبالغ المدفوعة بشكل احتيالي، إساءة استخدام الخدمة، أو عدم الدفع بعد فترة السماح.

8. الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء

بعد إلغاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، يتم الاحتفاظ بفيديوهاتك وبيانات مشاريعك لمدة 30 يوماً، مما يتيح لك تنزيلها أو استعادتها. بعد هذه الفترة البالغة 30 يوماً، يتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم ولا رجعة فيه من أنظمتنا ومزودي التخزين، باستثناء ما تتطلبه القوانين من احتفاظ (مثل سجلات الفواتير، منع الاحتيال).

9. تغييرات الأسعار

يجوز لنا تعديل أسعار خططنا في أي وقت. يستفيد المشتركون الحاليون من فترة حماية تسعيرية مدتها 12 شهراً: أي زيادة في السعر لن تنطبق على اشتراكك لمدة 12 شهراً بعد إخطارنا الكتابي عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تغيير في السعر.

بعد فترة الحماية البالغة 12 شهراً، سينطبق السعر الجديد عند تجديدك التالي. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت خلال فترة الإشعار إذا كنت لا ترغب في قبول السعر الجديد.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر المسؤولية الكاملة لـ ViralWiz عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بالاشتراك المدفوع على المبلغ الإجمالي الذي دفعته للخدمة خلال الـ12 شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية. لا تتحمل ViralWiz المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.

11. خدمة العملاء والنزاعات

لأي سؤال يتعلق بالفوترة أو الأمور التجارية، اتصل بنا على: